2014年11月20日，长沙家居联合《壹早报》对长沙嘉禾装饰工程质量出现重大问题，倒闭后不积极解决处理的问题进行了曝光。12月15日，虽然卢经理曾经答应业主及长沙本站家居记者尽快处理，但到目前为止西子一间的业主唐先生表示，嘉禾装饰并没有派任何人前来整改。为了不影响到正常的办公，不得不自己花钱请其他装饰公司的施工队先将漏水、地板起泡等问题解决。
唐先生表示，自己开始是在网上寻找家装公司的时候看到嘉禾装饰集团的，该装饰集团声称自己是"中国装饰企业十强"。因为当时急着搞装修，因此唐先生也没有对长沙嘉禾装饰公司进行更多的了解便签订了施工合同。
"这哪里是像一个中国装饰企业十强做的事。首先既然你都是国内装饰企业十强了，那么在工程质量方面应该是有的把握的，但是现在你看看，房子不是墙面开裂，就是地板漏水。这样的一个施工质量我看连游击队十强都谈不上。"唐先生说起嘉禾装饰气不打一处来，"现在你施工质量出了问题，要你们派人来解决就一直跟我玩拖延站。现在长沙嘉禾装饰关门了，售后就更加困难了。而武汉嘉禾装饰集团所说的现在长沙这边的售后问题，归集团下面另一家装饰企业美平方负责人卢经理负责，现在看来也是很不靠谱的，因为电话都不接我的了。
随后记者拿自己的电话拨通了美平方卢经理的电话，当记者说明情况之后，对方只是回答这件事正在处理便挂机了。等再次拨打卢经理的电话，对方已经关机。
嘉禾装饰何以如此无耻任性?
记者登录嘉禾装饰集团官方网站看到其主页介绍，嘉禾装饰集团隶属香港嘉禾(国际)控股实业有限公司，是中国装修品牌十强企业。旗下拥有嘉禾装饰、美平方装饰、喜饰装饰、中庸道装饰、强匠装饰、顶鼎装饰、魔块家居全能创意城、乐活软装馆、金鸿家居等多家分子公司。
而长沙嘉禾装饰早是在2002年进入长沙，一家经营了十多年的家装企业为何会落到如此田地，这不得不让人产生反思。
湖南省室内装饰协会会长姚保林表示，一些外省的装饰企业在当地做的风生水起，但是进入长沙之后因为出现"水土不服"的情况，并不能很好的打开市场。再加上很多分公司都是属于承包制，而不是集团直营的。所以集团公司的很多成熟的规章制度，各地分公司并没有很好的进行遵守。所以才出现了类似于嘉禾装饰这样的一种情况，长沙分公司倒闭了，武汉总部对长沙业主的售后问题置之不理。
记者手记：
从长沙嘉禾装饰倒闭之后对业主售后问题解决的方式以及对来看，这完全就是一种无赖的行为。业主家装饰问题出现在长沙嘉禾公司并未关门之前，所以在这一阶段就理应处理好售后问题。但嘉禾装饰的态度是置之不理能拖则拖，一直拖到企业倒闭人去楼空，只剩下让业主自己承担不必要的损失。这样的企业可以说是整个家装行业的蛀虫，它在一点点蛀空十多年建立起来的消费者对家装企业的信任。这样的家装企业不仅消费者对其嗤之以鼻，就连同行企业也应该唾弃其肆意践踏行业准则的无耻行为。希望这种因为无耻而任性的无良家装企业能够尽早销声匿迹。